Підтримка

Ми крихітна команда і читаємо геть усе. Відповідь зазвичай приходить протягом кількох днів.

Поширені запитання

Мої кроки не оновлюються

Pixel Islands зчитує кроки з Apple Health. Перевір, чи надано дозвіл у застосунку «Здоровʼя»: Профіль → Програми → Pixel Islands → дозволити «Кроки». Іноді достатньо просто відкрити «Здоровʼя», щоб підштовхнути синхронізацію сьогоднішніх даних з Apple Watch.

У мене новий телефон — де мої острови?

Твій прогрес зберігається в iCloud. Увійди з тим самим Apple ID, встанови Pixel Islands — і колекція синхронізується автоматично.

Як відновити покупку Premium?

Відкрий налаштування всередині застосунку і натисни «Відновити покупки». Переконайся, що ти увійшов з тим самим Apple ID, з якого робив покупку.

Як керувати підпискою або скасувати її?

Підписками керує Apple: Налаштування на iPhone → твоє імʼя → Підписки → Pixel Islands. Також можна попросити повернення коштів через reportaproblem.apple.com.

Що відбувається з моїми даними про здоровʼя?

Ми зчитуємо лише кількість твоїх кроків і лише для того, щоб вирощувати твої острови. Нічого не продається і не використовується для реклами — деталі в нашій політиці конфіденційності.

У мене є ідея теми для острова!

Ми такі обожнюємо. Надішли її на [email protected] — можливо, наступна тема буде твоєю.