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Wir sind ein winziges Team und lesen wirklich alles. Mit einer Antwort kannst du innerhalb von ein paar Tagen rechnen.

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Schreib uns bitte dazu, welche iOS-Version du nutzt und was du gerade gemacht hast, als das Problem aufgetreten ist — das hilft uns enorm.

Häufige Fragen

Meine Schritte werden nicht aktualisiert

Pixel Islands liest deine Schritte aus Apple Health. Prüfe, ob die Berechtigung in der Health-App erteilt ist: Profil → Apps → Pixel Islands → „Schritte“ erlauben. Die Health-App einmal zu öffnen, kann außerdem helfen, die heutigen Daten von der Apple Watch zu synchronisieren.

Ich habe ein neues Handy — wo sind meine Inseln?

Dein Fortschritt wird über iCloud gesichert. Melde dich mit derselben Apple-ID an, installiere Pixel Islands, und deine Sammlung synchronisiert sich automatisch.

Wie stelle ich meinen Premium-Kauf wieder her?

Öffne die Einstellungen in der App und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du den Kauf ursprünglich getätigt hast.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?

Abos werden von Apple verwaltet: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Pixel Islands. Eine Rückerstattung kannst du außerdem über reportaproblem.apple.com beantragen.

Was passiert mit meinen Gesundheitsdaten?

Wir lesen ausschließlich deine Schrittzahl, und das nur, um deine Inseln wachsen zu lassen. Nichts wird verkauft oder für Werbung genutzt — die Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe eine Idee für ein Inselthema!

Die lieben wir. Schick sie an [email protected] — vielleicht ist das nächste Thema deins.