サポート

ごく小さなチームで運営していますが、いただいたメッセージにはすべて目を通しています。数日以内にお返事いたします。

よくあるご質問

歩数が更新されません

Pixel Islandsは、ヘルスケアから歩数を読み取っています。ヘルスケアアプリでアクセスが許可されているかご確認ください。「プロフィール」→「App」→「Pixel Islands」と進み、「歩数」を許可します。ヘルスケアアプリを一度開くと、Apple Watchからその日のデータが同期されやすくなることもあります。

新しいiPhoneに変えました。島はどこにありますか？

進捗はiCloudにバックアップされています。同じApple IDでサインインしてPixel Islandsをインストールすれば、コレクションは自動的に同期されます。

プレミアムの購入を復元するには？

アプリ内の「設定」を開き、「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple IDでサインインしていることをご確認ください。

サブスクリプションの管理・解約はどうすればよいですか？

サブスクリプションはAppleが管理しています。iPhoneの「設定」→ ご自身のお名前 →「サブスクリプション」→「Pixel Islands」の順にお進みください。返金のご依頼はreportaproblem.apple.comからも行えます。

ヘルスデータはどのように扱われますか？

読み取るのは歩数だけで、その用途も島を育てることだけです。販売することも、広告に使うことも一切ありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

島テーマのアイデアがあります！

そうしたお便りが大好きです。[email protected]までお送りください。次のテーマは、あなたのアイデアかもしれません。