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Preguntas frecuentes

Mis pasos no se actualizan

Pixel Islands lee los pasos de Apple Salud. Comprueba que el permiso esté concedido en la app Salud: Perfil → Apps → Pixel Islands → permitir "Pasos". Abrir la app Salud una vez también puede ayudar a que los datos de hoy se sincronicen desde el Apple Watch.

Tengo un móvil nuevo, ¿dónde están mis islas?

Tu progreso se respalda en iCloud. Inicia sesión con el mismo Apple ID, instala Pixel Islands y tu colección se sincronizará automáticamente.

¿Cómo restauro mi compra Premium?

Abre los Ajustes dentro de la app y toca "Restaurar compras". Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste en la compra original.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Pixel Islands. También puedes solicitar un reembolso a través de reportaproblem.apple.com.

¿Cómo se tratan mis datos de salud?

Solo leemos tu recuento de pasos, y únicamente para hacer crecer tus islas. No se vende nada ni se usa para anuncios — tienes los detalles en nuestra política de privacidad.

¡Tengo una idea para un tema de isla!

Nos encantan. Mándala a [email protected] — el próximo tema podría ser el tuyo.