Поддержка

Нас совсем немного, и мы читаем всё. Ответ обычно приходит в течение пары дней.

Связаться с нами

Пожалуйста, укажи версию iOS и то, что ты делал, когда возникла проблема, — это очень помогает.

Частые вопросы

Шаги не обновляются

Pixel Islands читает шаги из Apple Health. Проверь, что разрешение выдано в приложении «Здоровье»: Профиль → Приложения → Pixel Islands → разреши «Шаги». Иногда помогает просто открыть «Здоровье» один раз — это подталкивает сегодняшние данные синхронизироваться с Apple Watch.

У меня новый телефон — где мои острова?

Твой прогресс сохраняется в iCloud. Войди с тем же Apple ID, установи Pixel Islands — и коллекция синхронизируется автоматически.

Как восстановить покупку Premium?

Открой «Настройки» внутри приложения и нажми «Восстановить покупки». Убедись, что ты вошёл с тем же Apple ID, с которого покупал.

Как управлять подпиской или отменить её?

Подписками занимается Apple: Настройки iPhone → твоё имя → Подписки → Pixel Islands. Вернуть деньги можно через reportaproblem.apple.com.

Как вы обращаетесь с данными о здоровье?

Мы читаем только количество твоих шагов и только для того, чтобы выращивать острова. Ничего не продаётся и не используется для рекламы — подробности в политике конфиденциальности.

У меня есть идея темы для острова!

Обожаем такое. Присылай на [email protected] — следующая тема может стать твоей.